Lieferung & Versand
Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und was zu tun ist, wenn Dein Paket nicht ankommt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung ist in der Regel nach 2–4 Werktagen bei Dir. Ab 35 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. In der Schweiz liefern wir ab 65 CHF Bes...
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Du kannst den Stand Deiner Bestellung jederzeit auf unserer Seite zur Paketverfolgung nachsehen. Gib dort einfach Deine Bestellnummer und Postleitzahl...
Mein Paket ging an mellow NOIR zurück – was jetzt?
Das passiert, wenn das Paket nicht zugestellt oder nicht abgeholt werden konnte. Keine Sorge, Du musst nichts tun: Wir melden uns per E-Mail bei Dir, ...
Mein Paket liegt in einem Paketshop oder an einer Abholstation
Konnte Dein Paket nicht an der Haustür zugestellt werden, bringt der Versanddienstleister es in einen Paketshop, eine Packstation oder einen Abholpunk...
Mein Paket kommt später als erwartet
Das ist ärgerlich, wir verstehen, dass Du Dich auf Dein Paket freust. Schau zuerst in unserer Paketverfolgung nach, wo Dein Paket gerade ist. Hat sic...
Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht bei mir angekommen
Das ist ärgerlich, wir helfen Dir, Dein Paket zu finden. Bitte schau zuerst an diesen Stellen nach: Bei Deinen Nachbarinnen und Nachbarn An De...
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange Dein Paket noch nicht verschickt ist, versuchen wir das gern für Dich. Schreib uns dazu so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Gib...